|
Общая информация по возврату товара
|
|
|
Условия и сроки возврата товара надлежащего качества
|
| Группа товаров | Срок возврата | Обязательные условия |
|
Керамическая плитка (облицовочная и напольная) |
100 дней* с момента покупки |
Возврат только кратно упаковке Сохранена упаковка завода-изготовителя |
|
Бордюры и декоры (отпускаемые штучно) |
100 дней* с момента покупки |
Возврат штучно
|
| Керамогранит | 100 дней* с момента покупки |
Возврат только кратно упаковке Сохранена упаковка завода-изготовителя |
|
Мебель, санфаянс, смесители, ванны, душевые кабины, аксессуары для ванной, полотенцесушители, клея, затирки |
14 дней с момента покупки |
Сохранена упаковка завода-изготовителя |
*Условие возврата "100 дней с момента покупки" действует только для товаров производителей, входящих в нашу складскую программу (см. список).
Для остальных товаров, в т.ч. поставляемых "под заказ", срок возврата 7 дней с момента покупки.
Условия по возврату "заказных" товаров: Продавец вправе принять (обменять) товар от Покупателя при компенсации Покупателем транспортных расходов Продавца по доставке товара и возврату до места приобретения товара.
Складская программа (керамическая плитка и керамогранит)
- Cersanit
- Mei
- Global Tile
- Gracia Ceramica
- Lasselsberger Ceramics
- Vinchi
- ВКЗ
- Евро-керамика
- Пиастрелла
- Шахтинская плитка
- Idalgo
- Керамика Будущего
- Belani
- Березакерамика
- Керамин
- Intercerama
- Almera Ceramica
- Pamesa
- Monopole
- Oset
- Love Ceramic
- Vitra
|
Условия и сроки возврата товара ненадлежащего качества
|
В случае, если сервисный центр отсутствует в месте нахождения товара, обязательным приложением к претензии должны быть фотоматериалы.
Адрес электронной почты для отправки претензий - shop@piastrella.info
|
Порядок и время приема возвратов
|
Порядок приема возвратов:
- Визит в офис, заполнение заявления на возврат.
- Сдача товара на склад, получение возвратной накладной
- Передача накладной в кассу, получение денег.
Необходимые документы:
-товарный и кассовые чеки;
-паспорт.
Доставку товара надлежащего качества на место нахождения Продавца осуществляет Покупатель.
Возврат товара осуществляется по месту нахождения склада.
Контактная информация о местонахождении и времени работы офисов и складов находится на этой странице.
|
Гарантийный ремонт
|
Если на купленный Вами товар предусмотрен гарантийный срок, то гарантийный талон предоставляется вместе с другими документами при передаче товара.